Informe de Citi señala que la banca tradicional debe revisar su estrategia ante un escenario en que el e-commerce y las redes sociales toman más fuerza.
El gurú tecnológico explicó que "es mejor que te quieren o que te odien que pasar desapercibido", ya que los detractores de todas formas ayudan a que la marca se dé a conocer.